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SÃO PAULO, 16 Abr (Reuters) – A Caixa Econômica Federal foi
alvo do maior número de reclamações de clientes entre os grandes
bancos no país no primeiro trimestre, afirmou nesta
segunda-feira o Banco Central.
O levantamento da autoridade monetária contabilizou 2.444
reclamações consideradas procedentes contra a Caixa no período.
Mais de metade desse total estava relacionado a irregularidades
sobre integridade ou segurança das operações, débito não
autorizado e oferta inadequada de produtos e serviços.
Com isso, a Caixa teve índice 27,62, nível mais alto dentre
as instituições financeiras com mais de quatro milhões de
clientes. O índice é obtido a partir do número de reclamações,
dividido pelo número de clientes e multiplicado por um milhão.
Consultada, a Caixa não respondeu de imediato a um pedido de
comentário sobre o assunto.
Em segundo no ranking ficou o Santander Brasil ,
com índice 25,66, seguido pelo Banco do Brasil , com
24,20, e pelo Bradesco , com 20,05.

(Por Aluísio Alves; Edição de Iuri Dantas)
(([email protected]; + 55 11 5644-7712;
Reuters Messaging:
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