Procon-SP encontra irregularidades em empresas de transporte aéreo e rodoviário   .

22 de fevereiro de 2012 - A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado, realizou uma operação entre os dias 13 até 17 e foram fiscalizadas 66 empresas de transporte aéreo e rodoviário de São Paulo. Deste total, 14 (21%) foram autuadas por irregularidades.

Os fiscais estiveram em 18 empresas aéreas nos aeroportos de Congonhas e Cumbica (Guarulhos) e visitaram seus respectivos sites. As principais irregularidades encontradas nas 5 empresas autuadas foram:

- Falta de ampla divulgação nos aeroporto sobre a existência, finalidade e formas de utilização de canais de atendimento da empresa, dirigido a passageiros em geral e pessoas com deficiência;

- Na página inicial do site, falta de divulgação das normas da aviação civil pertinentes ao serviço prestado e acesso para o portal da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac);

- Sem atendimento prioritário a pessoas com deficiência.

Nos terminais rodoviários da Barra Funda, zona Oeste, Tietê, zona Norte e Jabaquara, zona Sul, foram fiscalizadas 53 empresas e em 9 (17%) foram encontradas irregularidades como:

- Falta de informações sobre o preço das passagens;

- Falta de informação do número do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);

- Falta de divulgação dos direitos do passageiro.

(Redação - www.ultimoinstante.com.br)